Qualité

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

DEDAX a mis en place depuis 2010 un système de management de la qualité qui répond aux exigences de la norme ISO9001.

Le domaine d’application couvre la fabrication et la commercialisation des bougies, des plaquettes de freins et des filtres pour le secteur automobile.

SELECTION ET EVALUATION DES FOURNISSEURS

La sélection des fournisseurs est une décision stratégique qui contribue fortement à la performance globale de DEDAX. Notre réseau de fournisseurs répond aux critères qualité, livraison, coût et à un ensemble de critères garantissant la compétitivité, la performance technique et la stabilité financière de nos fournisseurs.

L’évaluation périodique de ses fournisseurs offre à DEDAX l’opportunité de maintenir des fournisseurs fiables et efficaces qui sont nécessaires pour relever les défis concurrentiels croissant dans le domaine de la fabrication des pièces de rechange automobile.

CONTROLE A LA RECEPTION

La qualification des fournisseurs est une phase clé qui doit assurer la qualité des produits achetés. Un contrôle à la réception de ces produits selon des critères qui prennent en considération leurs criticités et leurs historiques qualité permet à DEDAX de vérifier en continue la conformité aux exigences des caractéristiques fonctionnelles et critiques des produits achetés.

Un personnel qualifié disposant de moyens de mesure et tests appropriés réalise ces contrôles à la réception selon des plans d’échantillonnages établis.

ETALONNAGE

Les équipements de mesure et de test utilisés pour la déclaration de conformité des produits dans les procédés de fabrication DEDAX sont sujets de vérification et d’étalonnage par des laboratoires externes accrédités.

CONTRÔLE PRODUIT FINAL

Les produits finis DEDAX subissent des tests destructifs ou non destructifs par échantillonnage ou même unitaires pour certains produits.

Ces tests servent à vérifier la conformité des caractéristiques des produits aux exigences applicables et ils sont effectués par un personnel qualifié au moyen de bancs de test fiables qui subissent les vérifications et les opérations d’étalonnage requises.

SATISFACTION DES CLIENTS

La satisfaction de ses clients constitue un axe stratégique de la politique qualité de l’entreprise DEDAX.
Un dispositif de mesure régulier du niveau de la satisfaction client reposant sur l’écoute client est déployé et constamment surveillé.
Toutes les réclamations clients sont analysées et doivent déboucher sur des actions correctives et la mise en œuvre d’améliorations.
L’objectif est d’améliorer la satisfaction client et le fidéliser.